西格玛专业保洁向您承诺：让您花一次的钱享受到两次的保洁的服务

▲▲关 于 我 们▲▲

我们是徐州6西格玛、CI保洁队（简称：西格玛保洁）

一、关于我们的收费：我们没有房租，没有各项税收，没有持续专投的广告费用。所以我们有绝对的成本竞争优势。我们的收费一律低于同行收费的5%。如您已付款，可后发现我们收费和同行（须具备相关营业执照等合法手续齐全的同行）收费标准等同（经我们电话核实，我们的收费确实与同行收费标准一样或高于同行资费标准），我们必将退还多收您的费用。

二、关于我们的工作质量：在协议（可尊重您的建议，协议可签，也可不签）上有多条具体可衡量的服务质量标准如：卫生间无异味、玻璃上无零星污点、水滴和雾状等（这些都是具体的和可衡量的工作质量标准）。您如在现场发现我们的工作人员完工后的工作质量与协议上所规定的某条标准不符，您可要求我们的员工重新做，否则您可拒绝付款。如您事先不相信我们的工作质量也可先让我们的员工免费为您清扫保洁片刻，如您看满意后再签定协议也可。

三、关于我们的愿景、使命及核心价值观：“让徐州五区内2/3需要保洁服务的单位和家庭享受到我们的服务”是我们三至五年的愿景；“让每个需要保洁服务的单位和家庭以较低的费用支出享受到高品质、星级式的保洁服务”是我们的使命；“追求及保持高品质、低成本”是我们永恒的核心价值观。

6SIGMA.CI热线： 158 0520 1245

▲▲▲6西格玛.CI客情反馈单▲▲▲

您对我们工作质量的评价□ 优 □良 □ 差

您对我们员工上门服务态度的评价□ 优 □良 □ 差

您对我们上门服务的总体评价（工作质量+服务质量）□ 满意 □基本满意 □不满意

请您在此签字 ＿＿＿＿＿ （盖章）：＿年＿ 月 ＿日

▲▲▲6西格玛CI工作质量监督标准▲▲▲

一、玻璃（包括卫生间、淋浴屏） 1、无雾状

2、无零星或片状污迹

3、无水滴或片状水痕

4、擦试待干后无残留污迹

二、铝、塑框 5、外层无水滴或片状水痕

6、无零星或片状污迹

7、擦拭待干后无残留污迹

8、有光泽度（铝框）

9、无片状污迹（框内侧，夹角处除外）

10、无水滴、片状水痕

11、擦拭待干后无残留污迹

三、顶部（厨房、卫生间） 12、无零星或片状污迹

13、无灰尘

(共36条质量标准，因版面有限现仅提供13条标准,其它质量标准详情请电话咨询)

▲▲我参与了徐州 ＿＿＿ 栋 ＿＿＿单元＿＿＿室的家庭保洁工作。工作结束后，如现场工作质量实情与上述三十六条“工作质量监督标准”任意一条相违背，我愿重新返工，直到实际工作质量与上述规定“工作质量监督标准”相一致。否则我愿接受相应的工资扣除惩罚(具体扣除金额为工资全额的30%-50%)。

个人签字：＿＿＿＿＿ 个人电话： ＿＿＿＿＿＿＿

▲▲关于我们的名称由来▲▲

▲▲一、关于名称里的“六西格玛（6SIGMA）”▲▲

六西格玛管理起源于摩托罗拉，20世纪70-80年代，摩托罗拉在同日本的竞争中失掉了收音机和电视机市场。后来又失掉了BP机和半导体市场。到了1985年，公司面临倒闭，一家日本企业在20世纪70年代并购了摩托罗拉的电视机生产公司，他们使用同样的装备，人员和技术，而不良品率只有摩托罗拉管理时的二十分之一。

西格玛在统计学里是指“标准差”，表示一组数据分布的分散程度的特征值。西格玛值越小表明数据分布越集中，六西格玛即“六倍标准差”。此时产品/业务过程合格率高达99.99966%，缺陷率仅为3.4ppm。

6SIGMA最初的含义是建立在统计学中最常见的正态分布基础上的，它考虑了1.5倍的漂移。这样落在6SIGMA外的概率只有百万分之三点四（3.4ppm），即一百万次出错的机会中，只有3.4次发生的可能。

▲▲二、关于名称里的“CI”▲▲

“CI”是成本领先英文单词“Cost Ieadership”开头的两个字母。意指成本领先战略。

成本领先（Cost Ieadership）是企业以最低的成本提供产品或服务，从而战胜对手的一种战略，成本领先企业以较低价格持续盈利，它通过价格战，抑制行业内的竞争。同时也破坏了对手的盈利状况。因为他们也必须以较低价销售。成本领先企业一般拥有相对较大的场份额，并倾向于反对市场细分，它利用价格优势占领广大的市场。当大多数企业致力于降低成本时，领先企业几乎全神贯注于降低成本，以确保它在市场中显著的成本与价格优势。

我们之所以将以上两概念引用到我们的名称中来，是想让“六西格玛”和“CI”两个概念每天、每时、每刻都在提醒我们的领导、员工注重、再注重工作及服务质量，并想尽一切办法降低成本。因为我们知道，唯独从企业的价值链中各个环节上降低成本，才能使我们的组织在本行业内更具有成本竞争优势。

我们的使命（让每个需要保洁服务的单位和家庭以较低的费用支出享受到高品质、星级式的保洁服务）以及我们的核心价值观（追求及保持高品质、低成本）也是根据以上两概念中的内含确定出的。

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